Znajdziesz tu odpowiedzi na większość pytań, zadawanych przez naszych klientów z całego świata, dotyczących środków wspomagających męskość i innych leków.

Jeśli masz inne pytanie, lub chcesz się dowiedzieć więcej o produkcie opisanym w sklepie internetowym, po prostu wyślij nam wiadomość email.

W jaki sposób złożyć zamówienie?
Po wybraniu produktu zostaniesz przekierowany do koszyka zakupów. Tam powinieneś kliknąć "do kasy", a zostaniesz przekierowany do szyfrowanego techniką SSL formularza zamówienia. Po wpisaniu adresu email będziesz musiał wprowadzić adres dostawy. Opcjonalnie możesz wypełnić również formularz dotyczący spraw zdrowotnych, aby dostarczyć pełne szczegóły dotyczące przypadłości. Jako ostatni krok będziesz musiał wskazać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć na "Finalizację zamówienia". Po tych czynnościach zamówienie zostanie zrealizowane przez nasz zespół.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Twoje zamówienie będzie realizowane. Po otrzymaniu wpłaty Twoja przesyłka będzie przygotowywana i zostanie wysłana w przeciągu 24 godzin.

Otrzymasz 3 wiadomości email w związku z zamówieniem:

  • potwierdzenie zamówienia
  • potwierdzenie otrzymania wpłaty
  • potwierdzenie wysłania przesyłki


Jakie są dostępne opcje płatności?
Akceptujemy płatności kartami Mastercard, VISA, American Express, a także przelewy bankowe. Zamówienie zostanie wysłane, gdy tylko przelew zostanie otrzymany. Prosimy o pamiętanie, że transfer może trwać około 3 dni roboczych. Realizacja z użyciem karty kredytowej może odbyć się tego samego dnia.

Jakie są koszty i warunki dostawy?
Koszty naszych wysyłek są zawarte w cenach produktów sieciowych. Jeśli zamówienie zostanie potwierdzone, wyślemy je w przeciągu 24 godzin od otrzymania zapłaty. Czas dostawy zależy od lokalizacji dostawcy i Twojej, a także od tego, jak szybko zostanie opłacone. Staramy się, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone w przeciągu 4-12 dni roboczych, w zależności od wybranego sposobu dostawy. Twoje lekarstwa zostaną wysłane pocztą lotniczą, lub przez zarejestrowaną firmę wysyłkową ZA DARMO.

Zamówienia realizujemy w dni robocze. Jeśli złożysz zamówienie po 15 w piątek, to Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w poniedziałek.

W jakim czasie mogę anulować zamówienie?
Dopóki Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane, możesz je anulować.

Nie możemy anulować zamówienia po dostarczeniu. Możesz odwołać zamówienie przed dostarczeniem, korzystając z poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość, zawierającą w temacie "Proszę anulować zamówienie" i numer zamówienia.

Nie jesteśmy w stanie odwołać zamówienia po dostarczeniu przesyłki. Zamówienia realizujemy w dni robocze. Jeśli złożysz zamówienie po 15 w piątek, to Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w poniedziałek.

Jaka jest Wasza polityka dotycząca bezpieczeństwa i prywatności?
Ochrona Twoich prywatnych danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Nie robimy żadnych wyjątków. Nasz internetowy formularz zamówienia korzysta z najnowszego i najbezpieczeniejszego systemu szyfrowania opartego na 256-bitowym SSL (Secure Socket Layer). Wszelkie dane osobowe i dotyczące kart kredytowych są przesyłane przy wykorzystaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa i traktowane z najwyższą ostrożnością. Nasz system posiada również zabezpieczenia przed oszustwami z wykorzystaniem kart kredytowych. Osoby, które będą chciały oszukiwać przy użyciu karty kredytowej, będą natychmiastowo zgłaszane odpowiednim organom!

Co zrobić, by docierały do mnie wysyłane przez Was wiadomośći?
Często zdarza się, że do klientów nie docierają wiadomości email z potwierdzeniami oraz newslettery. Dzieje się tak, gdyż ich dostawcy usług poczty elektronicznej blokują te wiadomości. Poniżej znajdziesz dwa rozwiązania na ten znany problem. Jeśli potrzebujesz pomocy prosimy o kontakt telefoniczny z naszym centrum obsługi klienta.

Problemy z odbieraniem wiadomości email można rozwiązać na następujące sposoby:

  • Sprawdź swój folder SPAM. Jeśli znajdziesz tam wiadomość od nas, przeciągnij ją do swojej skrzynki odbiorczej.
  • Jeśli posiadasz inne konto email, wyślij z niego wiadomość do centrum obsługi klienta na adres "service[at] customer-support24.com." Alternatywnie możesz skontaktować się ze obsługą przez telefon.


Czego mogę oczekiwać od Waszego doradztwa online?
Chcemy żeby to było jasne, że nasi konsultanci nie zastąpią wizyty u zaufanego lekarza. Nasza obsługa klienta może wyjaśnić działanie różnych medykamentów i zaprezentować ich specjalne działanie.

Dla klientów preferujących kontakt telefoniczny zawsze mamy dostępne najnowsze oferty specjalne z pierwszej ręki. Dodatkowo możesz otrzymać odpowiedź na pytanie dotyczące realizacji zamówienia lub wyeliminować wszelkie wątpliwości.

Czy sprzedawanie lekarstwa na receptę przez internet jest legalne?
Rozwijając ten nowy sposób internetowego rozprowadzania usług medycznych, nasza organizacja dba również o przestrzeganie aktualnie obowiązujących praw, a nawet wykracza poza to. Nasze apteki mają licencję na dostawę wszelkich leków do krajów na całym świecie i zatrudniają dyplomowanych farmaceutówm którzy są w stanie udzielić najlepszych informacji w tej dziedzinie. Wszelkie lekarstwa kupowane są za pośrednictwem legalnych dystrybutorów farmaceutycznych, więc możesz być pewny, że otrzymasz te same leki, które dostępne są w pobliskiej aptece.

Jaka jest różnica między lekarstwem generycznym a markowym?
Różnice nie są ogromne, ale z pewnością da się je zauważyć przy nazwie i cenie. Producenci lekarstw generycznych nie muszą ponosić ogromnych kosztów na badania nad lekarstwem, które dają dowód na bezpieczeństwo i efektywność działania poszczególnych ich składników, dzięki czemu są w stanie wyprodukować generyczną wersję leku po niższej cenie, aby niższe koszty produkcji mogły się przełożyć na niższe koszty dla klienta.

Dlaczego generyki są tańsze od leków markowych?
Jest tak dzięki systemowi patentowemu. Po wprowadzeniu leku jest on chroniony patentami przez regulacje rządowe. Podczas tego okresu czasu inne firmy nie mogą podejmować się produkcji ani sprzedaży lekarstwa. Pozwala to firmie, która odkryła lekarstwo, sprzedawać i reklamować je na prawach wyłączności, co pokryje koszty badań nad jego stworzeniem. Gdy patent wygasa, producenci farmaceutyków mogą wnosić o prawa do sprzedaży generycznej wersji leku u odpowiednich organów regulujących rynek medyczny. Jako że nie musi ponosić początkowych kosztów badań i wytworzenia, konkurencja jest w stanie sprzedawać lekarstwo po 50-80% niższej cenie niż markowy środek.

Czy lekarstwo podlega zwrotowi?
Nie. Prawo federalne zakazuje przyjmowania zwrotów lekarstw wydawanych na receptę. Jeśli jednak przesyłka była uszkodzona, lub nie dotarła wcale, wyślemy ją ponownie na własny koszt, lub zwracamy koszty.

W jaki sposób mogę otrzymać darmową premię za ponowne zamówienia?
Regularnie informujemy swoich klientów o wszelkich ofertach specjalnych, poprzez newsletter, lub w przez naszą sieć aptek online. Odwiedzaj nas regularnie, by mieć bieżące informacje!

Jaka jest jakość lekarstw generycznych?
Jakośc uznawana jest jako "terapeutycznie identyczna" z produktami markowymi. Generyk musi dostarczać te same składniki chemiczne, zarówno pod względem ilości, jak i wchłanialności aktywnych składników do układu krwionośnego. Czasem wersja generyczna może różnić się kolorem i kształem od produktu markowego - różnice te nie wpływają na działanie lekarstwa i dają wynikają z legislacji rynkowej i patentowej.

Dlaczego lekarstwa generyczne nie wyglądają tak samo jak markowe, pomimo identycznego składu?
Legislacja patentowa zabrania nadawania generykom wyglądu identycznego z oryginalnym produktem, jednak muszą one mieć poodobny skład. Kolor, smak i niektóre z nieaktywnych składników mogą się różnić.

Wszystkie fabryki farmaceutyków, zarówno należące do producentów markowych lekarstw, jak i generyków, muszą przechodzić surowe i systematyczne kontrole dokonywane przez odpowiednie służby publiczne. Nie ma różnic w standardach produkcyjnych między generykami i lekami markowymi.

Co się stanie, gdy służby celne przejmą moje zamówienie?
Zostaniesz poinformowany o przypadku opóźnienia przesyłki przez służby celne. Poproszą one odbiorcę o stawienie się i udzielenie pozwolenia na otwarcie przesyłki. Zostanie ona sprawdzana i następnie przekazana Tobie. Jeśli będziesz miał problemy z odbiorem zamówienia, powiadom nas o tym, a my postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu.

Ten, kto będzie chciał kupić Viagra bez recepty – może to łatwo zrobić drogą internetową