Questions les plus souvent posées

Comment valider une commande ?

Lorsque vous cliquez pour valider une commande apres avoir selectionne un produit a acheter, vous serez dirige vers notre serveur securise SSL ou vous commencerez le processus de reglement de la commande. Votre commande sera alors soumise a approbation et traitement.

Que se passe-t-il une fois que j'ai passe ma commande ?

Une fois que vous avez passe votre commande, les renseignements que vous avez fournis,notre pharmacie sera informee. A ce stade, votre commande sera executee et vous sera expediee via USPS ou un autre service de courrier si l'adresse d'expedition est en Europe. Le colis que vous recevrez contiendra des renseignements expliquant l'usage, le dosage ainsi que toutes les precautions et tous les avertissements relatifs a ce medicament.

Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

Nous maintenons des prix peu eleves et une qualite du plus haut niveau, juste en reduisant les couts la ou c'est possible. De faibles marges, peu d'employes, une expedition par lots, plus de clients recurrents, absence physique d'un centre de distribution, et plus. En deplacant notre affaire sur Internet, nous avons pu reduire nos frais d'entretien de 50 %, et offrir a nos clients des prix bien plus abordables. En travaillant en ligne, nous economisons sur les frais de location, les employes, le materiel et nous vous faisons profiter de ces economies.

Qu'est ce qu'un medicament generique?

Un medicament generique est une copie identique au medicament de marque dans le dosage, la surete, la puissance, la posologie, la qualite, la performance et son utilisation prevue.

Les medicaments generiques sont-ils aussi surs que les medicaments de marque?

Oui. Puisque les generiques utilisent les memes constituants actifs et se sont averes avoir le meme effet sur le corps, ils presentent les memes risques et avantages que leurs semblables de marque.

Les medicaments generiques mettent-ils plus de temps a agir dans l'organisme?

Non. Les medicaments generiques agissent de la meme facon et pour la meme duree que les medicaments de marque.

Pourquoi les medicaments generiques sont-ils moins chers ?

Les medicaments generiques sont moins chers parce que les fabricants de generiques n'ont pas a supporter les couts d'investissement du concepteur d'un nouveau medicament. Les nouveaux medicaments sont developpes sous la protection d'un brevet. Le brevet protege l'investissement - y compris la recherche, le developpement, le marketing et la promotion - en donnant a la societe le droit unique de vendre le medicament tant qu'il est valide. Quant aux brevets qui expirent bientot, les fabricants peuvent s'adresser a la FDA pour vendre les versions generiques. Parce que ces fabricants n'ont pas les memes couts de developpement, ils peuvent vendre leurs produits avec des remises considerables. Aussi, lorsque les medicaments generiques sont approuves, la concurrence est plus importante, ce qui permet de maintenir des prix bas. Aujourd'hui, pres de la moitie des ordonnances contiennent des medicaments generiques.

Les medicaments de marque sont-ils fabriques dans des structures plus modernes que les medicaments generiques ?

Non. Les societes generiques possedent des structures comparables a celles des societes de marque. En realite, les societes de marque sont liees a environ 50 pour cent de la production des medicaments generiques. Elles reproduisent souvent leurs propres medicaments de marque ou d'autres mais les vendent sans le nom de la marque.

Si les medicaments de marque et les medicaments generiques ont les memes constituants actifs, pourquoi ont-ils l'air different?

Aux Etats-Unis, les lois sur les marques de fabrique ne permettent pas a un produit generique d'etre identique a un medicament de marque. Toutefois, un medicament generique doit dupliquer le constituant actif. Les couleurs, saveurs et quelques autres constituants inactifs peuvent etre differents.

Comment garantissez-vous la confidentialite de mes renseignements?

Nous nous engageons a preserver votre intimite medicale et privee. Toutes les donnees que nous recevrons sont legalement protegees par les lois du secret patient-medecin. Notre systeme de commande en ligne utilise les technologies de chiffrage securisees les plus recentes et tous les renseignements personnels ou financiers seront soumis a des niveaux eleves de securite techniques (128bit SSL) avec toutes les precautions raisonnables. Notre systeme contient egalement des mesures preventives sur place afin de proteger contre la fraude des cartes de credit. Les individus qui tentent un usage frauduleux des cartes de credit seront immediatement signales.

Quel est votre statut juridique?

En developpant ces nouveaux moyens de fournir des services medicaux en ligne, notre organisation s'engage a repondre a toutes les regulations et les directives, et les depasser si possible. Les medicaments que nous fournissons sont obtenus par des grossistes pharmaceutiques legaux, vous pouvez ainsi etre surs que vous recevez le meme medicament que celui de la pharmacie de votre quartier.

Quelle est votre politique d'expedition?

Rapide et simple. Votre commande sera executee, expediee et livree sous 4 a 12 jours ouvrables. Nous vous informerons par courriel si nous avons un probleme avec l'execution de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre produit sera expedie.

Expediez-vous tous les jours?

Nous ne traitons pas les commandes le week-end. Si vous passez une commande apres 14h00 EST (heure standard de l'Est) un vendredi, la commande sera enregistree au departement logistique et traitee le lundi suivant.

Quelle est votre politique de remboursement?

En raison des lois federales et locales, nous ne pouvons pas recevoir des medicaments en retour une fois qu'ils ont ete distribues. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas recu votre commande ou si elle a ete perdue, nous vous rembourserons immediatement ou vous enverrons un autre colis a votre demande.

Comment annuler une commande?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle soit expediee en envoyant une demande d'annulation sur la rubrique « Nous contacter »

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